Ruilen, Retourneren & Terugbetalingen

Bij PlugSlim staat klanttevredenheid centraal. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag verder. Lees onderstaande voorwaarden goed door voordat je een retour aanvraagt.

Voor vragen kun je contact opnemen via:
E-mail: info@plugslim.nl

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

Producten kunnen alleen worden geretourneerd nadat ze zijn geleverd
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant (inclusief eventuele internationale verzendkosten)
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn
Alle labels en verpakkingen moeten aanwezig zijn
Testen/montage voor gebruik is toegestaan, maar langdurig gebruik niet
Bestellingen met meerdere aantallen met de intentie om deels te retourneren kunnen worden geweigerd

Wij behouden het recht om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

2. Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@plugslim.nl
Je ontvangt het retouradres van onze leverancier
Stuur het product terug op eigen kosten (inclusief eventuele verzend- of douanekosten)
Wij adviseren om een verzending met Track & Trace te gebruiken

Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan.

3. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

Wordt je terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
Verzendkosten worden niet terugbetaald

4. Verzending

Bij PlugSlim verwerken en verzenden wij bestellingen zorgvuldig:

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Levertijd: 5–8 werkdagen
Verzending via: DHL
Je ontvangt een Track & Trace code na verzending

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren zoals drukte of douane.

5. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als Track & Trace aangeeft dat deze zijn geleverd
Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invullen van hun adres
Fouten in adresgegevens moeten binnen 24 uur worden gemeld

6. Contactgegevens

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?